Під рукою, коли необхідно
Дізнатися актуальний курс валют
Забронювати курс та суму валюти у банку
Швидко конвертувати валюту
Знайти пункт обміну валют або банк з вигідним курсом в зручній точці міста
У застосунку доступні
Бронюй курс онлайн — обмінюй валюту офлайн
За допомогою сервісу бронювання курсу в “multi валюта” ви можете зафіксувати вигідний для вас курс протягом робочого дня і обміняти по ньому готівку в зручному відділенні банку. Навіть якщо до самого обміну курс зміниться, ваше бронювання гарантує обмін за фіксованим курсом.
Бронюй курс онлайн — обмінюй валюту офлайн
За допомогою сервісу бронювання курсу в “multi валюта” ви можете зафіксувати вигідний для вас курс протягом робочого дня і обміняти по ньому готівку в зручному відділенні банку. Навіть якщо до самого обміну курс зміниться, ваше бронювання гарантує обмін за фіксованим курсом.
Як відбувається бронювання курсу валют у “multi валюта”?
Оберіть відповідне відділення банку зі знаком
Створіть заявку на бронювання
Підтвердіть актуальність заявки, дозволивши банку заморозити на вашому рахунку 2% від суми обміну. Заморожування коштів — це не зняття, гроші повернуться вам на картку після успішного обміну
Не забудьте взяти із собою паспорт
Прийдіть у вибране відділення у вказаний час. Зверніть увагу на термін дії бронювання: він вказаний у заявці. Якщо ви прийдете до відділення пізніше, то заявка буде вважатися відхиленою з вашої вини і заморожена сума спишеться з картки на користь банку
Назвіть касиру код підтвердження, зазначений у заявці та отримайте ваші гроші
Часті питання щодо сервісу онлайн-бронювання курсу
Що таке код підтвердження?
Код підтвердження — це унікальний код, який ви отримаєте після успішної реєстрації заявки на бронювання. Цей код потрібно назвати працівнику банку для здійснення валютообмінної операції. Один код можна використати лише один раз.
Що таке заморозка і скільки грошей заморожується?
Заморозка — це утримання 2% від суми обміну на вашій картці до завершення угоди. Після успішного здійснення операції, гарантійна сума буде розморожена. Якщо операція не буде здійснена з провини банка, сума також розморозиться, однак якщо обмін не відбудеться з вашої вини, сума буде списана на користь банку.
Я можу обміняти іншу суму або по іншому курсу?
Ви не можете вносити жодних змін до вже сформованої і підтвердженої заявки. Умови операції вважаються зафіксованими (погодженими) після отримання коду підтвердження. З цього моменту зміни до умов операції не вносяться.
Чому з мене зняло кошти за бронювання?
Послуга бронювання безкоштовна, однак до здійснення операції у вас на картці буде заморожено певний відсоток від суми обміну — як гарантія того, що банк не буде утримувати для вас певну суму валюти задарма. Заморозка — це не зняття коштів: вони все ще є на вашому рахунку, просто до проведення обміну ви не зможете нею користуватися. Як тільки обмін відбудеться, сума знову розморозиться, ви зможете нею користуватися. Якщо банк за якихось причин відмінить обмін — сума також розморозиться.
Однак, заморожена на картці сума буде списана з вашої картки на користь банку у разі, якщо обмін не відбудеться з вашої вини — наприклад, ви не прийдете у банк в указаний період, або надасте банку для обміну суму меншу, ніж вказано в заявці.
Якщо ви дотрималися усіх угод, прописаних у заявці, а сума все одно була списана — будь ласка, зв’яжіться з нами для вирішення проблеми.
Наша пошта: au.moc.nifnim%40troppusТелефон: 0 800 307 555Чому банк відхилив мою заявку?
Перейдіть в застосунку в пункт меню "Деталі обміну" → "Відхилена заявка": у повідомленні від банку вказана причина відхилення заявки. Якщо причину в заявці не вказано або вказано некоректно — надішліть нам скріншот з причиною відхилення,ми розберемося в ситуації.
Наша пошта: au.moc.nifnim%40troppusЧому обов’язково мати паспорт з собою?
Згідно з законодавством, банки мають право обмінювати валюту на сумму від 400 тис грн (та у валютному еквіваленті цієї суми) тільки клієнтам, які можуть підтвердити свою особу. Однак деякі банки обмінюють валюту тільки за наявності паспорта і на менші суми, тому радимо для обміну валюти в банку брати з собою документи.
Завантажити застосунок
Завантажити застосунок
Хочете дізнатися більше?
Зв'яжіться зі службою турботипро клієнтів Мінфіну
Наша пошта: au.moc.nifnim%40troppusЗв'язатися у месенджерах: TelegramТелефон: 0 800 307 555